Vores dedikerede team gør sit bedste for at hjælpe i enhver situation. Hvis du har spørgsmål til vores værktøjer, plugins, apps eller workflows, eller hvis du gerne vil give feedback, så tøv ikke med at kontakte os. Vedhæft venligst alle nødvendige oplysninger, herunder værktøjets eller funktionens navn, ordrenummer, skærmbilleder, skærmoptagelser eller filer for at hjælpe os med at løse din sag hurtigere.
Vi yder ægte menneskelig support, så du kan være sikker på, at du ikke taler med bots. Vær tålmodig, hvis vi ikke svarer med det samme. Vores team svarer normalt på supportanmodninger inden for 24 timer på hverdage. Hvis du ikke har modtaget et svar fra os inden for 48 timer, bedes du kontakte os igen.
Før du kontakter os, kan du kigge på følgende ofte stillede spørgsmål. Måske finder du de svar, du leder efter, der.
Ikke nødvendigvis. EditingTools.io tilbyder mange konvertere og generatorer, der kan bruges gratis uden en konto.
Værktøjer, der kræver upload af mediefiler, f.eks. lyd- eller videofiler, AI-værktøjer og mere komplekse værktøjer kræver dog en konto.
Ja, en grundlæggende EditingTools.io-konto er gratis. EditingTools.io har også over 40 gratis værktøjer. Nogle af de gratis værktøjer har dog begrænsninger. Du kan opgradere din konto med et abonnement. Andre værktøjer kan kræve AI-kreditter.
Ja, det gør vi. Vi tilbyder en API, der giver dig mulighed for at indarbejde vores værktøjer i din egen app.
Ja, selvfølgelig! Alle vores værktøjer er bygget til kommercielle workflows. Du er velkommen til at bruge dem til ethvert projekt. Du behøver ikke at nævne EditingTools.io i dit projekts rulletekster. Men hvis du gerne vil have os med i rulleteksterne i din film, gør vi det gerne. Du kan downloade vores logo i presse- og mediekittet, der er linket til det i sidefoden.
Ja, bare send os en besked. Vi tilbyder tilpassede værktøjs- og plugin-tjenester.
Nej. Du kan købe plugins uden at oprette en konto. Du kan knytte dem til en konto senere, hvis det er nødvendigt.
Nej, vi sporer ikke vores brugere til markedsføring.
I øjeblikket er vi ikke i stand til at tilbyde en gratis 24/7 support-hotline. Men hvis det er nødvendigt, tilbyder vi i nogle tilfælde Zoom-sessioner.
Nej. Uploadede filer behandles direkte og gemmes ikke på vores server. For asynkrone værktøjer gemmes filerne kun under processen.
Vi behandler filer på vores servere i skyen.
Nej, EditingTools.io bruger ikke dine data til at træne AI-modeller, og vi deler heller ikke dine uploadede data med tredjeparter til det formål.
Den eneste undtagelse er vores tredjeparts AI-værktøjer, der bruger tredjeparts LLM'er til at behandle dine data. EditingTools.io kontrollerer ikke, hvordan tredjeparter bruger dine data til at træne LLM-modeller.
Hvis en fil f.eks. er blevet konverteret uden en konto, vil den kun blive gemt i kort tid. Dette giver brugeren mulighed for at downloade filen, før den automatisk slettes fra serveren. Denne tidsramme spænder normalt fra 10 minutter til 1 time.
Hvis en fil behandles med en konto, kan brugeren definere, hvor længe den genererede fil skal gemmes. For at indstille lagringstiden skal du gå til Brugerkonto > Indstillinger.
Genererede filer kan til enhver tid slettes manuelt under Konto > Filer.
Ja, nogle af vores værktøjer giver dig mulighed for at beskytte dine filer med adgangskode. Denne funktion kræver et aktivt abonnement.
Vi bruger et sikkert system til at gemme brugerfiler. Vores serverudbyders datacentre er ISO 27001-certificerede, hvilket sikrer det højeste niveau af sikkerhed og pålidelighed. Derudover bruger vi bot- og cyberbeskyttelse fra flere tjenester. Filer kan også kun tilgås ved hjælp af SSL.
Ja, det er sandsynligt. De fleste af vores værktøjer er bygget, så alle dine data behandles sikkert og anonymt. AI-værktøjer skal dog godkendes på forhånd. Kontakt vores team, hvis du har spørgsmål.
Nej, vi har ikke en offline-app til alle vores funktioner. Nogle apps, som f.eks. Live Timecode Notes, kan købes som offline-apps. Men det er sandsynligvis ikke muligt at bruge EditingTools.io uden en internetforbindelse.
Vores produktservere er placeret i Europa. Vores serverudbyders datacentre er ISO 27001-certificerede, hvilket sikrer det højeste niveau af sikkerhed og pålidelighed. Derudover bruger vi bot- og cyberbeskyttelse fra flere tjenester.
Du kan logge ind og gå til "Konto > Slet min konto". Dine data vil blive slettet med det samme. Genererede filer slettes inden for 24 timer.
Husk at læse vores guide til filsikkerhed for at få flere oplysninger.
Nej, de fleste værktøjer kan prøves gratis uden abonnement.
Log ind på din konto, og vælg "Pro Membership". Klik derefter på "Administrer". På Stripe-siden skal du rulle ned og vælge "Annuller abonnement". Følg trinnene på Stripe-siden for at opsige dit abonnement, inden perioden udløber.
Vi tilbyder et årligt abonnement med en betydelig rabat i forhold til det månedlige abonnement. Vi tilbyder en team-abonnementsmodel til virksomheder, der gør det muligt for flere personer fra virksomheden at få glæde af alle Pro-funktioner.
En tilbagebetaling inden for de første 14 dage er kun mulig, hvis ingen af Pro-funktionerne er blevet brugt, og ingen AI-kreditter fra abonnementet er blevet brugt.
Ja, det gør vi. Vi udsteder en faktura for hvert køb.
Hvis du har brugt alle de AI-kreditter, der er inkluderet i dit abonnement, og ønsker at bruge flere AI-værktøjer, skal du købe yderligere kreditter.
Har du ikke fået svar? Send os en besked, så hjælper vi dig gerne.